Comic Fetch Usability I

Slagplan | Udførelse | Konklusion

No battleplan ever survives contact with the enemy -Field Marshall Helmuth Carl Bernard von Moltke

Overordnet

Der blev udført 3 usability 1 tests: 2 i terminalrummet på IMV og 1 i privat hjem. Eftersom alle 3 tests resulterede i mere eller mindre de samme breakdowns, blev det besluttet at der var nok materiale at gå videre med.

Lyd og tale fra alle tests blev optaget og dette materiale blev hørt igennem for at få alle vigtige detaljer noteret. Under denne gennemhøring ville det til tider have været ønskværdigt med en visuel optagelse af handlingerne, men grundet den rige mængde breakdowns var dette ikke en fatal mangel. Der er ikke indhentet tilladelse til offentliggørelse af lydoptagelserne, hvorfor disse ikke er tilgængelige.

Testnoterne nedenfor er i meget koncentreret form og tjener blot til at give forsøgslederen et overblik over forløbene med fokus på de vigtigste breakdowns. Brugerne betegnes som J, A og H, forsøgslederen betegnes som T.

Bruger J

T: Hvad ser du?
J: "What to do - Comic Fetch"
T: Hvordan starter du?
J: Hvad er pilen til højre?
J: Fetch er at hente tegneserier
J: <prøver pilen>
J: Pilen er videre indstillinger (periode til hvad tegneserierne skal dække)
J: <Klikker igen på pilen>, siger Okay, så er jeg tilbage igen
T: Prøv at abonnere på Spooner
J: Prøver Fetch-knappe, får besked, siger det er logisk der skal abonneres først
J: Vælger File-menuen med det samme, tøver før valg af Edit Settings, synes ikke helt det var logisk
J: Leder efter Spooner manuelt, får øje på search, bruger stadig manuel
J: Sætter kryds, trykker ok
J: Trykker på fetch
J: Får browservinduet frem
J: Undrede sig over at striberne blev vist i en browser, havde forventet det ville vises som en del af programmet

T: Abonner også på Userfriendly
J: Går i Edit settings, siger "Jeg kunne også have trykket på Fetch, så ville det også være kommet frem"
J: Bruger search til at finde Userfriendly, sætter krydt med musen
T: Beder om Class Menagerie
J: Får store problemer med Search-feltet
J: Finder Calvin & Hobbes og kigger manuelt deromkring
J: Finder ikke Class Menagerie
T: Prøver at ændre rolle (ikke særlig godt)
J: Fanger ikke rolleskiftet
J: Konkluderer det ikke er registreret i programmet
T: Beder om at få en uges visning
J: Leder efter denne funktionalitet indenfor settings (Download, Automation, Advanced)
J: Opgiver og trykker ok
J: Undrer sig over om userfriendly er valgt i hovedvinduet, tolker at programmet allerede har gjort noget
J: Trykker Fetch
J: Mangler userfriendly da browservinduet ikke er opdateret

T: Afslutter og forklarer hvad de forskellige breakdowns skyldes

Bruger A

T: Introducerer programmet og hvad der skal ske
T: Beskriv hvad du ser
A: Synes vinduet ligner et pop-up vindue
A: Relativt overskueligt, svært at se hvordan man kommer i gang
A: Prøver at trykke på "What to do"
T: Hinter
A: Leder efter vælge-funktionalitet
A: Klikker på pilen, får "details", formoder det er tidspunkt man kan hente comics fra
A: Klikker på Fetch, får besked om at subscribe
A: Prøver Settings, men finder det ulogisk
A: Får subscriptions frem
T: Vælg Spooner
A: Bruger search, finder det, "Det var sgu meget smart"
A: Prøver "Sto", "Så vil den ikke?"
A: Prøver andet, konkluderer at search vælger den første
T: Vis Spooner
A: Kigger hurtigt på resten af settings (af nysgerrighed)
A: <Ved hovedvinduet> "Så formoder jeg jeg har subscribet på noget" (der mangler feedback), trykker på Fetch
A: <Får tegneserier frem>
A: Tror det er programmets hjemmeside
T: Hvad mener du der er sket nu?
A: Nu har den genereret et HTML-tekst
A: Synes mere det ligner en hjemmeside end et resultat
T: Hvad havde du forventet?
A: Havde forventet at striberne blev vist inde i programmet

T: Subscribe også på Userfriendly
A: Finder hurtigt Userfriendly
T: Subscribe på Class Menagerie
A: Har problemer med at finde det med search
A: Kigger manuelt efter den (stavet forkert?)
A: Opgiver

T: Vis en uge tilbage
A: Benytter From: & To: til at specificere en uge tilbage (skal lige regne på det)
A: Trykker Fetch, får resultatet

T: Spørger efter kommentarer
A: Brokker sig over File-menu, vil have noget "hurtigt tilgængeligt", ikke intuitivt at gå ind i settings.
T: Du havde intet problem med search
A: Næh
T: The Class Menagerie. Hvordan kan det præsenteres?
A: Class Menagerie, The
T/A: Der er mange med The
A: The bagefter
A: Hvad gør smiley'en? Klikker. "Den er bare åndsvag"
A: "Jeg havde ikke forstået knappen med pilen, den signalerer videre"
T: Hvad troede du From-To var i forhold til tidligere?
A: Tænkte wizards, troede at vinduet ville skifte videre til noget andet
A: Er det nødvendigt med 2 modes?
A: Mener det er underligt der popper et HTML-dokument op, vil hellere have stort programvindue
A: Troede programmet skulle køre hele tiden

Bruger H

T: Præsenterer, hvad ser du?
H: Kan se hvor lang tid man kan se tilbage. Forventede dropdown, blev lidt overrasket over at kunne vælge frit
H: Comic Fetch-bogstaverne + smiley bemærkes som nummer 2 og 3
H: Undrer sig over hvordan man vælger serier
H: Trykker Fetch og får præsenteret dialogen
H: Går op i Edit Settings
T: Hvorfor valgte du den?
H: Ikke andre muligheder, mener ikke man bruger File-menuen så tit så hun valgte den ikke som det første (det første hun gjorde var at trykke Fetch)
H: Regnede med man skulle tilmelde sig serier i hovedvinduets hvide del, evt. ved at skrive seriens navn
H: Finder manuelt Spooner
T: Så prøv at få vist den
H: Trykker ok og kommer til hovedvinduet, tror der er noget galt, da Spooner ikke vises i det hvide
H: Går tilbage til subscriptions
H: Kigger under settings: Download, Automation, Advanced. Forstår ikke særlig mange af tingene. Går tilbage til Download, sætter "Always download images" til.
H: Går til subscriptions, undrer sig over Search, trykker OK
H: Trykker på Fetch for at prøve noget, striberne hentes
H: Prøver at gå ind i settings, slår Avalon til, trykker Fetch

T: Prøv at abonnere på Userfriendly
<Programmet går ned, det genstartes>
H: Går i settings, scroller manuelt til Userfriendly, tilmelder den
T: Abonner også på Class Menagerie
H: Prøver manuelt at finde den, det mislykkedes
H: Vil hente flere striber end de viste, går til Download, Automation, Download igen, undrer sig over proxy, stiller på Maximum number of simultaneous download, sætter den til Always use external images
T: Hvad leder du efter?
H: Mener at listen er inkomplet, hun prøver at få programmet til at hente flere
H: Prøver Search, Search-funktionaliteten har tekniske problemer
H: Får skrevet Class Menagerie i Search, leder efter en måde at få den til at udføre søgningen
H: Trykker OK, Fetch og Abort
H: Fravælger Help: "Hjælp hjælper aldrig"
H: Vælger Check for updates, får meldingen "You have the latest version..."
H: Trykker update, venter (det tager tid), efterlyser en progress-indikator
H: Får meldingen at den seneste liste er hentet
T: Vis for de sidste 4 dage, uden Avalon
H: Undrer sig over det hvide felt i hovedvinduet
H: Går i settings og slår Avalon fra, musen kører hen over Clear-knappen
H: Trykker på Fetch og venter (det tager tid)
H: Klikker på smiley, morer sig

T: Siger tak og beder H forklare de forskellige elementer
H: Undrer sig over File-menuen
H: Gider ikke Help-menuen
H: Prøver at klikke på "What to do". Regnede med der ville ske noget da der var understregning under W
T: Forklarer logikken bag "What to do"
H: Mener det er logisk hvor mange dage man vælger
H: Prøver -> knappen, som hun først troede var inaktiv, forstår at from-to er en anden måde at angive tidsinterval
H: Synes det var svært at finde frem til subscriptions


Denne side er en del af projektet Comic Fetch
Sidst opdateret af Toke Eskildsen (darkwing@daimi.au.dk), den 25 november 2000